【退款问题】服务条款更新通知

尊敬的客户，

我们正在对适用于您的服务条款部分细则进行修改。本次更新重要部分全文（2026.04.27）：

退款问题

1. 野草云自营的虚拟主机/ VPS云服务器 自订购之日起3天内支持退款，独立服务器、域名以及其他服务项目不支持退款。
2. 如一次性或30天内多次购买同类型产品/服务（超过1个），申请退款时将收取10%-30%的费用。
3. 超过退款期及违反“服务条款”相关条约的，我们将不进行任何退款。
4. 已在产品详情页、购物车告知不支持退款的特价促销产品不支持退款。
5. 账户余额不支持退款。
6. 退款金额将按野草云实际收到金额退还；如支付过程中产生网关手续费，该部分费用无法退回。（本次新增）
7. 退款申请以服务单的形式提交到售后部门，1-5个工作日内处理。
8. 如用户在未与我们工作人员进行任何沟通的情况下，直接向支付机构（包括但不限于 PayPal、信用卡组织等）发起交易争议、拒付或索赔，我们将暂停或终止/删除相关服务、用户账户，并不获退款。（本次新增）
9. 用户在遇到问题没有和我们工作人员进行协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害野草云名誉的言论，我们将暂停或终止/删除相关服务、用户账户，并不获退款。

服务条款全文请查阅：https://www.yecaoyun.com/About/tos.html

野草云
2026年04月27日