5月17日香港MegaGateway机房部分VPS节点网络故障说明及后续安排

尊敬的客户：

对于5月17日网络故障事件未能及时发布公告并通知您，我们在此深感歉意。以下相关情况说明和后续安排非常重要：

5月17日网络故障原因及处理

• 5月17日早上5点左右，野草云香港MegaGateway机房部分VPS节点IPv4/IPv6网络陆续故障。
• 中午12点IPv4网络陆续恢复，IPv6暂时禁用至20日早上恢复。
• 主因是订单增长超预期，导致机柜网关交换机三层TCAM资源提前耗尽。
• 故障发生后我们采取了临时措施恢复网络，并于20日将网关迁移至更高型号交换机解决该问题，同时启用了系列安全措施和更为细致的监控以防患于未然。

5月22日起"防火墙选项"面板将关闭

• 产品名含"P"的VPS将关闭"防火墙选项"面板,您将无法再关闭防火墙。
• 防火墙默认输入策略为DROP(拒绝)/输出策略为ACCEPT(允许)。
• 您仍可正常使用"防火墙"功能，对规则进行增加/修改/删除。
• 此举将进一步提高P系列VPS的网络安全、稳定性。

5月23日起将强制打开已关闭的防火墙

• 如您曾通过"防火墙选项"关闭防火墙，23日下午14:00将被陆续强制打开。
• 若未在防火墙添加放行服务端口规则，打开防火墙后可能导致相关服务连接失败。
• 请立即前往客户中心添加/修改防火墙规则，避免服务受影响。
• 官网"博客最新文章"有"P型VPS防火墙配置"指引，如需人工帮助可提交服务单或联系值班QQ。

再次感谢您的耐心和理解，我们会全力以赴持续改进，为您提供更优质的服务体验。未来紧急事件会第一时间发布公告，让您了解事件进展；同时您亦可提交服务单或通过QQ联系值班，反馈意见/获取帮助(早上10点-凌晨24点在线)。

野草云
2024年5月22日