【临时紧急通知】香港机房故障（恢复）

尊敬的客户，

接香港A区机房紧急通知：自13:30起机房大楼的运营商POP设备电源异常，正在紧急更换。

该故障将带来严重影响：所有香港A区机房独立服务器、云服务器、VPS、虚拟主机将出现断网；香港Mega Gateway机房产品不受影响，但网络质量将有所下降（即带P型号VPS产品）。

14:36香港消防处表示：九龙及新界区今日（6日）下午1时31分发生电压骤降，引发多宗被困升降机及火警钟鸣响事故。电压骤降也导致香港A区机房大楼运营商POP设备电源异常。

15:12更新：目前机房大楼的运营商POP设备已更换。中午特大暴雨，电压异常，还引起了机房市电后备电力来回自动跳，目前已停掉市电，电已恢复了，但该故障可能导致一些设备无法启动、电源烧毁，目前正在逐步排查启动。

19:10更新：机房有个配电柜零件烧了，无法送电，正在采购零件，预计还需要1个小时恢复供电启动设备。 

21:10更新：供电、网络已恢复，所有设备陆续启动中，如果遇到任何问题，请提交服务单联系值班获许帮助。

7日06:40更新：目前检查确认浪涌电流导致2台VPS宿主服务器硬件故障，正在检查确认故障配件以进行更换恢复；云服务器有1台宿主服务器硬盘损坏，目前正读取配置数据转移至其他云节点启动；云服务器的CEPH存储出现较多故障OSD，目前已更换正在进行数据回填/恢复，可能出现IO缓慢；有一个独立服务器机柜电力供应出现异常，正在排查该机柜供电情况。

7日14:50更新：云服务器的CEPH存储故障OSD已回填/恢复完毕；独立服务器电力故障的机柜已恢复。

7日18:00更新：云服务器硬盘故障的宿主节点上的VM已全部迁移至正常节点启动；1台VPS宿主服务器硬件故障已修复，该节点上的VPS已全部启动。目前余1台VPS宿主服务器硬件故障，正在排查原因以及修复，数据安全。

8日20:13更新：剩余1台VPS宿主服务器已更换主板修复正常启动。

8日20:50更新：Solusvm老平台香港VPS宿主服务器内存故障已更换，现正常启动；目前全系列已全部恢复，如有个例VPS/云、独立服务器因突然断电损坏而无法启动，请提交服务单与我们联系，我们将单独为您检查修复；本公告不再更新。

我们将持续跟进处理该问题并将最新情况更新在本公告中，给您带来的影响非常抱歉！

2024年4月6日14:20

野草云