4月部分SSD VPS存储开通错误处理通知

尊敬的客户：

很抱歉通知您，因我们VPS管控系统自动配置程序错误，4月1-21日期间新开通的订单中约有300个SSD VPS使用了不该用的CEPH云存储，而不是SSD本地存储。这造成了这部分VPS宿主节点系统内核错误，导致VPS在10日、19日异常关机/重启，以及21日晚上和22日凌晨长时间关机与异常重启。

22日我们已经解决了问题，并将错误使用了CEPH云存储的VPS迁移到了云服务器计算节点，目前正在正常运行，不会再发生异常情况。

我们知道，因架构差异，CEPH云存储的性能在IO和延迟方面不如SSD RAID10本地存储；因此如果您的VPS曾出现上述异常受此次事件影响，您可以备份数据后提交服务单联络我们，将VPS重建以确保使用了SSD RAID10存储。

对于此次事件带来的影响，我们深表歉意。我们非常重视您的服务质量，将尽一切努力确保不再发生类似的事情。谢谢您一直以来的支持!

野草云，

2023年4月23日