香港机房网络近期受到DDOS情况说明

尊敬的客户，

自3月初起野草云香港网络持续遭到大规模DDoS攻击。我们若干个C段的数千个IP地址均遭到攻击，因为每IP攻击流量特别小防火墙无法识别而占满了我们网络出口。攻击直接导致了野草云香港网络间接性大面积瘫痪，机房业务中断，海量客户网站无法访问。

目前我们能做到的是减轻攻击影响，在攻击出现后的短时间内过滤部分攻击流量恢复网络，但网络延迟、丢包率可能会随攻击规模变化，影响依然存在。这是由于流量清洗系统无法了解我们的正常流量情况，故无法做到高精度清洗，目前我们在收集数据，提高精度。另一方面我们正在为机房接入更多线路，扩大带宽规模，确保可以承受更多的异常流量，相信我们一定会解决好这些问题。

关于本次攻击，尽管我们已经尽最大努力全公司全力处理，但仍然给广大客户造成非常大的影响，我们在这里深深地向您说声抱歉。我们做的还远远不够。我们深知，您的网站关系着您的收益，关系着您事业的发展。我们也不愿给您造成丝毫的损失和伤害。

另外，我们要对一直以来理解和支持我们的客户朋友，致以最诚挚的谢意。从野草云创建时起，就有很多朋友始终和我们一起成长，不离不弃。在这次攻击中，更是通过多种渠道给了我们很大的鼓励和支持。这次攻击让我们付出了高昂且惨痛的代价：客户信心遭受重创，品牌受损，海量客户流失…伤筋动骨，元气大伤。但是我们绝不轻易认输，我们绝不向任何困境妥协。我们必将吸取教训，以此为戒，以更稳定的网络、更优质的产品、更走心的服务，回报所有客户的信任和支持。

野草云 -  LucidaCloud Limited

2020年03月31日发布